Competenze

La logica del multiservice e del global service seguita dal vertice dell’azienda ha consentito di investire nel tmepo nello sviluppo di competenze e nel consolidamento di know how tecnico.

ASUB è strutturata secondo criteri in grado di assicurare efficienza nello svolgimento dei servizi richiesti e costante adeguamento alle esigenze del committente Provincia.

L’esperienza acquisita consente di studiare e sperimentare le soluzioni più idonee ad ottenere un miglior rapporto qualità e convenienza dei servizi.

L’impegno costante nello sviluppo dei processi della qualità, il rispetto delle norme sulla sicurezza, la flessibilità e la tempestività negli interventi, la costante attenzione al rapporto qualità-efficienza, costituiscono il principale obiettivo della società

Certificazione di qualità

Nel 2003 l'azienda ha conseguito la certificazione di qualità ISO 9001:2000.

Nel 2010 ha adeguato la certificazione secondo la norma ISO 9001:2008. L'azienda considera obiettivi primari assicurare l'efficienza dei servizi, la certezza dei rapporti con i clienti, la prevedibilità dei risultati in presenza di determinati presupposti.

La qualità del servizio prestato da ASUB è quindi strettamente collegata all'adozione di procedure rapide e snelle eD alla disponibilità delle informazioni.

Per conseguire tali obiettivi l'azienda ha individuato alcuni indici misuratori del livello di qualità dei servizi forniti relativi ai fattori dell'informazione, dell'accoglienza, della cortesia, della tempestività, dell'affidabilità, della trasparenza e della flessibilità. Questi fattori si riferiscono a quegli aspetti della qualità formale e sostanziale che sono propri di ogni servizio e che costituiscono i presupposti su cui costruire i progetti di miglioramento per realizzare servizi sempre più rispondenti alle aspettative dei clienti.

In particolare l'azienda ha individuato i seguenti obiettivi, ritenendoli fondamentali per il proprio sistema qualità:

• L'aggiornamento professionale continuo del personale

• Il mantenimento di una struttura organizzativa dinamica che responsabilizzi, coinvolga e motivi tutto il personale

• Il miglioramento continuo delle prestazioni attraverso un approccio di sempre maggior efficienza dei processi

• La comunicazione all'esterno ed all'interno della politica, degli obiettivi e dei programmi in materia di qualità al fine di coinvolgere tutto il personale ed i collaboratori sulla cultura e sulle tecniche della Qualità

• Fornire servizi che continuino ad offrire i requisiti contrattualmente richiesti

• Fornire servizi che soddisfino necessità ed aspettative non espresse dai Clienti

• Fornire servizi conformi alle disposizioni legislative in vigore

• Esaminare e definire gli obiettivi per la qualità per l'anno successivo annualmente in sede di Riesame della Direzione.

Il monitoraggio continuo dei processi e le verifiche ispettive interne della qualità garantiscono il mantenimento ed il miglioramento dei livelli qualitativi prestabiliti dall'azienda per i servizi forniti al mercato.

I Responsabili di Funzione identificati nel Manuale della Qualità hanno diretta responsabilità dell'implementazione e del rispetto dei requisiti di Gestione della Qualità, nell'ambito della funzione di propria competenza.

Attestazione SOA

ASUB S.p.A. ha conseguito anche l'Attestazione SOA per le seguenti categorie:

OG 1 Edifici civili ed industriali. Classifica VI

OG 3 Strade, Autostrade, Ponti, Viadotti, Ferrovie, Linee tranviarie, Metropolitane, Funicolari, Piste Aeroportuali e relative opere complementari. Classifica I

OG 6 Acquedotti, Gasdotti, Oleodotti, Opere di Irrigazione e di Evacuazione. Classifica II

OS 20 Rilevamenti Topografici. Classifica III

OS 28 Impianti Termici e di Condizionamento. Classifica II

L’Attestazione SOA è attualmente in corso di rinnovo.